チーム医療で幅広い歯科治療に対応する
尼崎市の歯医者

診療時間：9:00〜14:00/15:00〜20:00
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大切にしていること

POLICY

  • 01

    使命（クレド）は、尼崎市ほほえみ歯科の基本的な信念です。

    わたしたちは使命（クレド）を理解し、自分のものとして受け止め、判断及び行動していきます。

  • 02

    私たちは尼崎市ほほえみ歯科3大理念を尊重し、実践します。

    常に笑顔があふれる歯科医院であり、最高レベルの「医療」と「患者様満足度」を追求していくこと、常に進化し続けること。

  • 03

    私たちは、来院された患者様に満足して頂けるよう、最大限の努力をします。

    患者様からの期待を超えられるように、一流のサポートを心がけています。

  • 04

    私たちは、感動を与えるおもてなしをします。

    いつも患者様が何を望んでいるか考え、患者様へ何ができるかを考えています。
    相手のためになること、その行動と思いやりが評価されることは本当に楽しくやりがいのあることです。

  • 05

    私たちは、激しい競争を勝ち抜いた少数精鋭の選ばれたメンバーです。

    高度な治療技術、最高のサービスを提供します。
    患者様は治療中の細やかでテキパキとした動きや、スムーズな受付対応を見て私たちの医院を判断します。
    私たちは、言葉遣い、立ち振る舞い、顔の表情を含め、患者様が憧れる人間です。

  • 06

    私たちは、治療と予防を両立します。

    そのために、虫歯や歯周病の原因やリスクについてわかりやすくお話し、さまざまな形で健康学習を行います。
    キッザニア、マザー教室など、お口の健康と歯医者に興味を持ってもらうイベントを意欲的に行います。
    また私たちは、患者様に少しでもリラックスして頂けるよう、誠意ある対応を心がけます。
    それとともに、スタッフ一人ひとりがスキルアップできるよう、常にチャレンジ精神を持ち続けます。

  • 07

    私たちはチームワークを重視します。

    私たちは仕事を通じ、ともに笑い、喜び、お互いを理解し、認め、励ましあいます。
    チームメンバーはみな尊敬しあえる友人です。ここで出会えたことを共に感謝します。

  • 08

    私たちは、尼崎市ほほえみ歯科の文化を尊重します。

    全ての人に親切であることを心がけ、常に礼儀正しい態度で接していきます。
    活気にあふれた医院で働く私たちは、やりがいと夢を持ち続けます。医院全体を清潔にすることで、私たちの心もきれいにします。
    私たちは仕事を通じ自己成長を続けます。
    仕事を楽しみながら、文化に沿った判断と行動をします。

  • 09

    私たちはいつも以下のことを心がけます。

    • ・挨拶はしっかりと大きな声で行います。
    • ・前向きに物事をとらえ、否定的な意見を言いません。
    • ・与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。
    • ・他人の批判は言いません。
    • ・ストレスや怒りの感情を顔に出したり周りにぶつけることはしません。
    • ・いつも感謝の気持ちを持ちます（ありがとうの一言を添えます）。
    • ・自分の非を認めて、素直に謝ります。
    • ・嫌なことがあっても、ポジティブに考え、プラス思考で解決します。

  • 10

    私たちは「できない」「分からない」と諦めるのではなく、
    「こうすればできるのでは」「この部分は分かる」と発想を変えます。

    私たちの能力は無限にあります。 できる方法は必ずあります。

  • 11

    私たちは、意見の違いや感情的な行き違いがある場合には、
    直接本人に話します。

    意見交換の際には、相手のことを思いやり、言葉遣いに気をつけます。
    他人の嫌いな部分が見えたとき、それは自分の嫌いなところを教えてくれるサインです。
    ひとつひとつ、些細なことでもチームメンバーの良い点を見つけ、褒め讃えます。人生は鏡です。
    赦すことと愛することを私たちは学んでいます。

  • 12

    私たちは問題が起こったときに学び、喜びます。

    その理由は、問題を乗り越えることで組織は成長するからです。
    トラブルは医院を成長させるための素晴らしいシグナルであり、私たちは迅速な問題解決のため協力しあいます。
    特にクレームは全員で解決し、翌日まで持ち越さないようにします。
    ピンチをチャンスに変える。
    私たちにはできます。

  • 13

    私たちは、頻繁にチームメンバーとミーティングを行ないます。

    ミーティングは医院やメンバーを理解し、自分自身をより良い方向に改善していくために必要です。私たちは変化することで成長していきます。
    そして、私たちは変化することを楽しみます。

  • 14

    私たちは、自分で判断できる能力（リーダーシップ）を持ちます。

    院長に答えを聞く前に、私たちは「いろいろな選択肢を考えてみましたが、このようにしたい。その理由は…」と言います。

  • 15

    私たちは積極的に自らの目標（今年の目標など）を具体化し、
    メンバーの前で発表します。

    また、紙に書いていつも目の届く所に貼っておきます。
    私たちは目標についてことあるごとに再確認をし、進行状況をチェックします。人生で成功するために最も重要な習慣です。
    尼崎市ほほえみ歯科における私たちの存在価値を明確にし、一人ひとりの価値を高めるために常に努力します。
    私はここで何ができるのか、また何がしたいのか、何を要求されているのかを常に意識します。

  • 16

    私たちは常に笑顔とコミュニケーションを大切にします。

    楽しいから笑顔が出るのではありません。
    笑顔を作ることで自然と楽しくなるのです。
    私たちのコミュニケーションは笑顔のあいさつから始まります。

  • 17

    私たちは患者の皆様を心からおもてなしする“魔法の言葉”を使います。

    「ようこそお越しくださいました」
    「私たちにお任せください」
    「あなたの思いを私たちにお聞かせください」
    「よく頑張って頂いて本当に有難うございます」
    あたたかい言葉は癒しの力をもっています。
    ポジティブな言葉を自分自身にもかけます。
    「明るく、楽しく、やさしく、かわいく、かっこよく、美しく」私たちはいつも輝いています。

  • 18

    私たちは、自分や仲間の体を思いやります。

    自分の体調が芳しくないときは、無理せず上司に相談します。仲間の体調が優れない時は休んでもらい、仲間の分まで補うよう頑張ります。

  • 19

    私たちは、尼崎市ほほえみ歯科の使命を
    自分のものとして受け入れられない場合、上司に相談します。

    上司はスタッフの要望に対して誠実に耳を傾け、そしてベストな選択のため一緒に考えます。
    ただし、ミッション（医院理念）に対する妥協はしません。
    これらは尼崎市ほほえみ歯科の使命や自分の目標達成に必要不可欠です。
    またそれ以外にも、定期的に個別面接を行っています。

  • 20

    私たちは、目の前に起こる物事の素晴らしい面を見ます。

    素晴らしい面に目を向けることで、素晴らしい人生を築きます。
    そして私たちは、一度しかないこの素晴らしい人生を充実させて喜びや感謝を見出します。
Q&Aよくある質問